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      主机运维服务

       

             主机作为企业搭载操作系统、数据库、中间件、应用系统运行的平台,存储并处理大部分的数据和信息,为保证客户IT系统安全、可靠和稳定,定期评估主机平台的性能,制定系统故障处理应急预案,及时消除故障隐患,才能保障用户业务安全、稳定、持续的运行。武汉四通主机运维服务是针对企业数据中心设备中的小型机、PC服务器等提供监控、日常例行维护和响应支持的服务。通过多重技术手段和完善的运维管理体系确保主机系统的健康稳定运行,从设备层、系统层、操作层等多个纬度提供性能优化和有效支持,切实为客户IT系统保驾护航。

       

      服务特点


      服务模式可配置:根据企业规模,针对主机平台资源的特点和客户需求,提供驻场、巡检、监控等多种服务方式,并整合服务管理工具、服务监控工具等形成一体化解决方案;

      主机监控服务:对服务器等主机设备的性能、故障和可用性进行全面的监控,记录和报告,并快速修复故障与隐患;

      解决方案:武汉四通自有的运维解决方案,更加精细化管控主机运维操作。
         ? 转变传统的被动响应模式,建立面向用户的集中、主动的安全管控模式
         ? 由面及点的管理方式,让主机安全管理更精确。












        

         ? 武汉四通通过了国家认可的运维服务能力评定: ITSS运维《通用要求》符合性评估;

         ? 人员培训:定期组织公司内训和外部认证培训,通过各类项目的资深工程师分享服务案例或技术技能持续提升人员能力;

         ? 人员资质:多名IT技术专家,人员资质覆盖CCNP、CCIE、RHCA、OCM、CATE、VCP等;

         ? 人员经验:超过80%的工程师具有3年以上的运维服务经验;

         ? 员工关怀:丰富的员工关怀活动,使得四通的人员稳定性高于行业平均水平;

         ? 流程标准化:四通积累了百余个企业的运维项目的最佳实践,根据各行业运维标准化的最佳实践优化服务流程,提高运维效率;

         ? 运维技术支撑:结合各类监控工具,实现运维技术落地;

         ? 渠道资源储备:整合多家合作伙伴的技术能力与产品渠道,为客户提供一站式解决方案;

         ? 备件备机资源储备:四通拥有强大的自建备件库,备品备机数量共达到2000件;

         ? 运维管理工具:武汉四通使用的ITSM管理工具能全方位实时监测服务进行状态,客户拥有私人账户关注企业的信息设备的状态及相关情况,根据自定义字节抽取数据分析。













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