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      数据库运维服务

       

      数据库系统运维管理服务是针对数据库开展的系统安装、配置优化、备份策略制定及实施、数据恢复、数据迁移、故障排除、预防性检查等一系列服务。
      数据库安装与配置:定制数据库安装配置方案,检查软件安装环境,安装数据库软件,完成数据库配置,并测试;
        ? 数据库性能优化:主要是指核心参数调优,SQL语句调优,性能评估方案的提供;
        ? 数据库备份与恢复:主要是指本地、异地、同步、实时的分级备份与恢复方案定制及实施;
        ? 数据迁移:不同版本、不同厂商、不同结构数据库间的数据迁移;
        ? 故障排查:通过远程、上门等方式按服务级别实施故障排查;
        ? 预防性巡检:定期提供预防性巡检,并完成系统参数、配置调优、补丁分发。


      服务特点

       

        ? 服务模式可配置:根据企业规模、数据库特点等灵活配置服务模式,例如驻场、巡检以及监

          控等多种模式,并整合服务管理工具、服务监控工具形成一体化解决方案;
        ? 标准化的运维流程:强调标准化的运维流程,对于常规的服务内容进行标准化,形成SOP

          (标准作业规范),降低操作风险;
        ? 人员连续性:针对驻场运维服务,通过人力资源管理机制和服务团队备份机制,确保服务交付团队人员的稳定性和连续性;
        ? 服务质量持续提升:定期的服务回顾有效提升服务质量,同时公司级的审核机制

          (ISO20000、ITSS)进一步保障了项目交付的合规性;
        ? 故障预警机制:通过对基础软件、应用软件运行日志和运维数据的分析,运用交叉比对、趋势分析等方法实现故障的预警。





        

             ? 武汉四通通过了国家认可的运维服务能力评定: ITSS运维《通用要求》符合性评估;

             ? 人员培训:定期组织公司内训和外部认证培训,通过各类项目的资深工程师分享服务案例或技术技能持续提升人员能力;

             ? 人员资质:多名IT技术专家,人员资质覆盖CCNP、CCIE、RHCA、OCM、CATE、VCP

       ? 人员经验:超过80%的工程师具有3年以上的运维服务经验;
             ? 员工关怀:丰富的员工关怀活动,使得四通的人员稳定性高于行业平均水平;
             ? 流程标准化:四通积累了百余个企业的运维项目的最佳实践,根据各行业运维标准化的最佳实践优化服务流程,提高运维效率;
             ? 运维技术支撑:结合各类监控工具,实现运维技术落地;
             ? 渠道资源储备:整合多家合作伙伴的技术能力与产品渠道,为客户提供一站式解决方案;

       ? 备件备机资源储备:四通拥有强大的自建备件库,备品备机数量共达到2000.
           ? 运维管理工具:武汉四通使用的ITSM管理工具能全方位实时监测服务进行状态,客户拥有私人账户关注企业的信息设备的状态及相关情况,根据自定义字节抽取数据分析。













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